Standar tetap konsisten
Scorecard mengikuti SOP, pengetahuan produk, dan proses penjualan yang telah disetujui perusahaan.
Business Executive lebih cepat siap tanpa melakukan shadowing
Kuasai mengubah percakapan calon nasabah menjadi bahan training yang spesifik untuk setiap Business Executive. Business Partner langsung tahu apa yang perlu diperbaiki tanpa hadir di setiap pertemuan
Pilot project
Tentukan Target Sejak Hari Pertama
Tetapkan baseline, ukur perubahan, lalu validasi hasil bersama tim. Angka berikut adalah target pilot, bukan jaminan hasil
- Onboarding lebih cepat
5 → 1,5
Bulan
- Closing lebih efisien
8 → 4
Percakapan
- Latihan lebih spesifik
1x → 10x
Training
Waktu hingga Business Executive siap menangani nasabah secara mandiri
Jumlah percakapan yang dibutuhkan untuk menghasilkan satu closing
Latihan disesuaikan dengan kebutuhan setiap Business Executive
Business Partner menetapkan standar. Kuasai membantu mereka memberikan training kepada lebih banyak Business Executive tanpa menambah shadowing
Cara kerjanya
Dari percakapan nyata menjadi latihan berikutnya.
Business Executive tetap bekerja seperti biasa. Kuasai menyiapkan bahan review, sementara Business Partner menentukan standar dan arah training.
Rekam dengan persetujuan
Business Executive menjelaskan tujuan perekaman dan meminta persetujuan calon nasabah sebelum percakapan direkam dari ponsel.
Temukan momen yang perlu diperbaiki
Kuasai menyiapkan transkrip dan scorecard berdasarkan SOP, pengetahuan produk, serta playbook perusahaan. Business Partner memilih bagian yang perlu dibahas.
Latih sebelum percakapan berikutnya
Setiap Business Executive berlatih menghadapi skenario yang sesuai dengan kebutuhannya, lalu membawa masukan tersebut ke pertemuan berikutnya.
“Untuk grow lebih cepat dibutuhkan sistem seperti Kuasai. Business Partner tetap menentukan standar, target, dan fokus training.”
Manfaat untuk tim asuransi
Lihat cara kerjanyaJadikan tiap agent top performer dengan training yang terarah dan terukur
Business Partner tidak lagi mengandalkan ingatan Business Executive atau beberapa pertemuan yang sempat mereka ikuti.
Pelatihan awal lebih terarah
Business Executive baru belajar dari contoh percakapan, keberatan, dan standar yang benar-benar digunakan oleh tim.
Training yang personal
Masukan mengacu pada percakapan dan kebutuhan setiap Business Executive, bukan modul yang sama untuk semua orang.
Tidak bergantung pada shadowing
Business Partner memilih percakapan yang perlu ditinjau dan menentukan kapan pendampingan langsung memberi nilai paling besar.
Percakapan terbaik menjadi playbook
Contoh yang sudah ditinjau Business Partner dapat digunakan sebagai bahan belajar untuk seluruh tim.
Perkembangan lebih mudah diukur
Tim memantau perubahan perilaku, hasil latihan, dan efisiensi closing dari waktu ke waktu.
FAQ
Hal yang sering ditanyakan tim asuransi
Jawaban singkat sebelum Anda menentukan ruang lingkup pilot.
Apakah Kuasai menggantikan Business Partner atau trainer?
Tidak. Business Partner tetap menentukan SOP, target, dan arah training. Kuasai menyiapkan transkrip, scorecard, dan bahan latihan agar waktu Business Partner dipakai pada bagian yang membutuhkan penilaian manusia.
Apakah kami masih perlu melakukan shadowing?
Shadowing masih berguna untuk situasi tertentu. Kuasai mengurangi ketergantungan pada metode tersebut karena Business Partner dapat meninjau percakapan yang direkam dan memilih kapan pendampingan langsung memberi nilai paling besar.
Apakah Kuasai dapat mengikuti produk dan SOP perusahaan kami?
Dapat. Materi pengetahuan, scorecard, dan skenario latihan disusun berdasarkan dokumen yang disetujui perusahaan. Business Partner meninjau standar sebelum digunakan dalam training.
Bagaimana target 5 bulan menjadi 1,5 bulan dan 8 percakapan menjadi 4 dihitung?
Sebelum pilot, tim menyepakati definisi Business Executive siap, sumber data closing, periode pengukuran, dan baseline. Hasil dibandingkan dengan definisi serta kualitas lead yang sebanding. Angka pada halaman ini adalah target pilot sampai tersedia hasil pelanggan yang telah divalidasi.
Apakah Kuasai menjamin target tersebut tercapai?
Tidak. Hasil dipengaruhi oleh kualitas lead, kompleksitas produk, proses penjualan, keterlibatan Business Partner, dan konsistensi penggunaan. Kuasai menyediakan data serta alur training untuk membantu tim menguji dan memperbaiki prosesnya.
Bagaimana dengan persetujuan dan data calon nasabah?
Perekaman dan pemrosesan data harus memiliki dasar yang sah serta mengikuti kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku. Sebelum pilot, organisasi perlu meninjau pemberitahuan, persetujuan, akses, penyimpanan, dan penghapusan data bersama tim hukum serta keamanan mereka. Lihat UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Mulai dari satu tim
Siap menumbuhkan tim bersama Kuasai?
Mulai dengan satu playbook dan satu target yang dapat diukur. Kami bantu menyiapkan pilot berdasarkan proses penjualan Anda.
Bahas pilot di WhatsApp